陳春花一篇把9大管理難題講透了

媒體常常問我一個(gè)問題：“做總裁和做教授有什么區(qū)別？”我回答得非常簡(jiǎn)單：教授就是把一句話變成八句話說，把簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化，做總裁則剛好相反，就是八句話變成一句話去說，復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化。事實(shí)上我也是這樣去做的。做教授是需要不斷地深入分析，尋找到事物背后的規(guī)律和機(jī)理，因而常常把簡(jiǎn)單問題展開，深入和細(xì)致地分析，所以非常復(fù)雜。

而總裁最重要的是獲得績(jī)效，這就需要指令明確，可以操作，因而需要把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化到可以操作。我現(xiàn)在擔(dān)心的就是很多管理者都變成教授，因?yàn)閷W(xué)習(xí)了EMBA，概念非常多，知識(shí)也很多，也學(xué)會(huì)了表達(dá)。如果這樣真的是令人擔(dān)心。

概念性的力量是領(lǐng)導(dǎo)重要的技能，如果管理者能夠把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，成員就可以有效地執(zhí)行。其實(shí)一個(gè)人能不能由基層上升到高層，就取決于這個(gè)概念技能，取決于能不能讓復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化。

菲德勒認(rèn)為改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比改變環(huán)境條件要困難得多。這個(gè)啟示我覺得具有現(xiàn)實(shí)意義，因?yàn)槲覀兒芏嗳硕计谕�自己的上司是一個(gè)“平易近人”的人，或者“通情達(dá)理”的人，或者“雷厲風(fēng)行”的人，或者每一個(gè)下屬心目中的人。

授權(quán)的關(guān)鍵是目標(biāo)設(shè)定不做授權(quán)。也就是說，在授權(quán)中，資源的運(yùn)用、方法的選擇以及實(shí)現(xiàn)手段的安排都可以授權(quán)，只有一個(gè)東西是不能授權(quán)的，這就是目標(biāo)設(shè)定的權(quán)力。授權(quán)是否有效，就取決于目標(biāo)的設(shè)定，如果把目標(biāo)的設(shè)定權(quán)也授予出去了，就會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，自然就失控。

合理利用時(shí)間與資源。對(duì)于你而言，上司的時(shí)間和資源就是你要爭(zhēng)取的內(nèi)容。時(shí)間的意義在于可以讓信息流動(dòng)順暢，可以感受各自的期盼，時(shí)間最好的作用是能夠帶來機(jī)會(huì)，一個(gè)可以信任的機(jī)會(huì)。上司的資源最直接的功效就是為你的工作提供幫助，每一個(gè)上司都希望他能夠?yàn)楣�司的工作發(fā)揮作用，很多時(shí)候我們忽略了這一點(diǎn)。很多管理人員很得意于自己獨(dú)自解決問題，很自豪于自己完成任務(wù)，但是他沒有想到，也許借力會(huì)有更好的效果。

激勵(lì)的設(shè)計(jì)非常重要。很多時(shí)候，大多數(shù)的管理者會(huì)認(rèn)為，激勵(lì)措施最重要的是滿足員工的需求，理論上好像沒有什么錯(cuò)誤，但是事實(shí)上如果以滿足員工需求來安排激勵(lì)措施的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)非常困難，一方面是沒一個(gè)員工的需求不一樣，另外一方面也很難了解到員工的真實(shí)需求。

經(jīng)常有很多人問我，怎樣能保證決策是正確的，我?guī)缀鯚o(wú)法回答這個(gè)問題。如果我們的目的是尋求決策的正確性，其實(shí)已經(jīng)偏離決策的方向，決策是為了能夠執(zhí)行，而不是最求正確性，或者說決策正確性指的不是決策本身而是決策得到執(zhí)行的結(jié)果。

對(duì)與群體決策而言，最常遇到的問題是：是否能夠得到最好的決策？如果你是從這個(gè)目標(biāo)出發(fā)來進(jìn)行群體決策的話，就會(huì)有很大的偏差，因?yàn)槿后w決策一定不是最好的決策，因?yàn)樗�是一個(gè)折中的、考慮了多方面因素的選擇，所以要求群體決策獲得最佳的效果是不可能的事情。群體決策最大的功效是控制風(fēng)險(xiǎn)而非得出最佳方案。

一是管理人員對(duì)計(jì)劃的態(tài)度，非常重要。所以在下達(dá)計(jì)劃、確認(rèn)計(jì)劃的時(shí)候，請(qǐng)安排非常正式的方式，不要簡(jiǎn)單和太過隨意，而是隆重和正式，正式地簽訂目標(biāo)責(zé)任書會(huì)從形式上給管理人員一種認(rèn)識(shí)，對(duì)待計(jì)劃的態(tài)度也認(rèn)真，要尊從。